Reklamację dotyczącą braku zgodności Towaru z umową można przesłać na biuro@auraessenza.pl albo na adres: Aura Essenza Magda Szymkiewicz, ul. Wakacyjna 15/18, 66-600 Krosno Odrzańskie.
Najważniejsze zasady
• Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
• Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
• Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
• Koszty odbioru, naprawy i wymiany Towaru niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca.
• Przed wysłaniem Towaru warto skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzgodnienia najwygodniejszego i bezpłatnego sposobu przekazania przesyłki.
Formularz reklamacyjny
Imię i nazwisko / firma: ……………………………………………………………………………
Adres: ………………………………………………………………………………………………….
E-mail i telefon: ………………………………………………………………………………………
Numer zamówienia: ……………………………………………………………………………………
Nazwa reklamowanego Towaru: ……………………………………………………………………..
Data otrzymania Towaru: …………………………………………………………………………….
Opis stwierdzonego braku zgodności z umową:
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
Żądanie: ☐ naprawa ☐ wymiana ☐ obniżenie ceny ☐ odstąpienie od umowy*
- Obniżenie ceny i odstąpienie od umowy są możliwe w przypadkach określonych prawem.
Dodatkowe informacje: ………………………………………………………………………………..
Data: ……………………………………………….. Podpis: …………………………………………